株式会社オフィス伊藤ブラザースは持続可能な社会の実現と、代表者が安心して安全に業務を遂行できる環境を確保するため、カスタマーハラスメントに対する方針を以下の通り策定いたしました。

当社では、厚生労働省の指針および東京都の条例に基づき、お客様からの要求内容に妥当性がないもの、または妥当性があってもその手段・態様が社会通念上不適切なものであり、代表者の就業環境が害される行為をカスタマーハラスメントと定義します。
（例：大声や暴言、威嚇的な言動、過度な要求、SNS等への事実無根の誹謗中傷など）

当社は、お客様からの建設的なご意見やご要望には真摯に対応いたします。しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、組織として毅然とした対応を行います。悪質なケースにおいては、お取引の中止や、警察・弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置を含む厳正な対処をいたします。

当社では、カスタマーハラスメントの防止および対応品質の向上を目的として、お客様との通話内容や面談内容を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

公開日：2026年7月2日
株式会社オフィス伊藤ブラザース
代表取締役 伊藤宗一郎